Lyon, FR
Technicien de maintenance itinérant H/F - Strasbourg/Metz/Dijon
CDI - Lyon
Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode, de l’automobile et de l’ameublement, et participe au développement de l’industrie 4.0 avec audace et passion. Et ce n’est pas tout ! Nos solutions d’intelligence industrielle à la pointe de la technologie facilitent aussi la transformation digitale des entreprises. Nous sommes donc toujours à la recherche de nouveaux talents férus de technologies pour rejoindre nos équipes ! Lectra, c’est plus de 50 ans d’expérience et une présence dans plus de 100 pays à travers le monde. C’est aussi 3000 collaborateurs unis par une même passion et animés par un vrai sens de l’innovation. Prêts à rejoindre cette aventure unique et à façonner l’avenir des technologies avec nous ?
Notre équipe Customer Sucess France recrute un Technicien de maintenance itinérant F/H en CDI
Missions :
Sous la responsabilité du Directeur Customer Success France, vos missions seront les suivantes :
- Participer aux pré-installations, installations et mises en service de solutions hardware & dans une moindre mesure software (CAO),
- Participer aux phases d’après-vente lors des :
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- Interventions préventives sur site : audits et maintenance préventive
- Interventions correctives sur site : analyse des problèmes rencontrés et proposition de solutions avec l’expertise center
- Interventions réalisées en collaboration avec la Coordinateur Planification France et suite à l’analyse de l’expertise center,
- Analyse et force de proposition pour l’évolution des processus,
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- Assurer le suivi de l’ensemble des comptes affectés par des visites de courtoisie et/ou par un suivi téléphonique,
- Etre force de proposition pour les améliorations solutions auprès du Customer Success Director France,
- Etre à l’écoute des besoins clients et en informer les différentes équipes commerciales (solutions, consommables et pièces…), le Customer Care Manager,
- Réaliser le reporting hebdomadaire des différentes prestations réalisées.
Profil :
- Issu(e) de formation BAC+2 /+3 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
- Une connaissance du monde de la mode (secteur de nos clients) serait un plus.
- Vous disposez de compétences en mécanique et électricité
- Vous possédez d’excellentes capacités de communication orale et écrite, et êtes à l’aise pour interagir avec différents interlocuteurs internes comme externes.
- Vous maitrisez l’informatique : Pack Office, Salesforce ou autre logiciels de gestion des interventions. Des connaissances dans l’internet des objets, le cloud, l’Industrie 4.0 seraient de réels atouts.
- Vous êtes reconnu pour votre capacité d’écoute, d'analyse et de mise en perspective auprès de différents niveaux d’interlocuteurs.
- Un bon niveau d’anglais est exigé (environnement international).
Ce poste est rattaché la division France, situé à Paris 16ème arrondissement.
Il comprend des déplacements : au moins 50% du temps en déplacement sur les sites des clients situés dans l’est de la France dans un triangle Strasbourg, Metz, Dijon.
Ce que Lectra vous propose ?
- Rejoindre une entreprise innovante proposant des solutions et services premiums,
- Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile,
- Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, des activités culturelles et sportives...